Algemeen
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) beschermt uw privacy en persoonsgegevens. Wie met persoonsgegevens werkt, heeft plichten; degene van wie de gegevens zijn, heeft rechten. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten u heeft.
Dierenkliniek Middelburg, Korte Noordstraat 61, 4331 CH Middelburg, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in onze praktijk en op deze website.
Welke gegevens wij verwerken en waarom
Om uw dier medisch goed te kunnen behandelen en de behandeling financieel af te handelen, verwerken wij een aantal persoonsgegevens. Daarnaast kan verwerking nodig zijn om ernstig gevaar voor de gezondheid van mens of dier te bestrijden of om aan een wettelijke plicht te voldoen, zoals het melden van een besmettelijke ziekte aan de NVWA.
Als u zich bij ons inschrijft, noteren wij uw naam, (mobiele) telefoonnummer(s), adres en e-mailadres. Van uw dier noteren wij de naam, het geslacht, de geboortedatum, het chipnummer (als dat er is) en de ziektegeschiedenis. Op uw verzoek vragen wij de ziektegeschiedenis op bij een vorige dierenarts.
Wij gebruiken deze gegevens om:
- onze veterinaire zorg goed uit te voeren;
- u te herinneren aan vaccinaties en u te informeren over behandelingen en periodieke acties van onze praktijk;
- onze rechten te beschermen en achterstallige betalingen te voorkomen.
Wij gebruiken uw gegevens in beginsel niet voor andere doelen.
Hoe wij met uw gegevens omgaan
- Alle medewerkers hebben zich verplicht vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan.
- Uw persoonsgegevens zijn goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
- Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor goede zorg, of zolang de wet dat voorschrijft.
Delen met anderen
Wij delen uw gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. Daarop bestaan enkele uitzonderingen: een wettelijk voorschrift, ernstig gevaar voor de algemene gezondheid van mens of dier, of als het nodig is gegevens uit te wisselen met andere zorgverleners, zoals een specialist. Daarbij kunnen ook medicatiegegevens worden gedeeld, zoals voorgeschreven medicijnen en eventuele intoleranties.
Met de dierenartsen met wie wij samenwerken in de avond-, nacht- en weekenddiensten wisselen wij, na uw toestemming, veilig de relevante medische gegevens uit. Bent u ’s avonds of in het weekend bij een van hen geweest, dan stuurt die ons een waarneembericht. Zo weet uw eigen dierenarts met welke klachten uw dier daar was en wat er is gedaan.
Kiest u een nieuwe dierenarts, dan is het gebruikelijk dat wij het dossier van uw dier aan die dierenarts overdragen, zodat die de medische geschiedenis kent.
Deze website
Op deze website verzamelen wij zo min mogelijk gegevens:
- Zoals bij elke website houdt de server kort technische gegevens bij, zoals uw IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Die gebruiken wij alleen om de website veilig en werkend te houden. Website en server worden voor ons beheerd door Weblord.
- Lettertypen en afbeeldingen komen van onze eigen server, zodat uw bezoek niet aan andere partijen wordt doorgegeven.
- Maakt u online een afspraak, dan vult u uw gegevens in bij onze online agenda van Personalcard. Personalcard verwerkt die gegevens voor ons, alleen om uw afspraak in te plannen.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op uw apparaat kan opslaan, bijvoorbeeld om uw bezoek te volgen. Deze website plaatst zelf geen cookies. Wij gebruiken geen statistieken, geen advertentiediensten en geen knoppen van sociale media die u volgen. Op de contactpagina wordt Google Maps direct geladen. Op de homepage laden we de kaart nadat u op ‘Toon de kaart’ klikt.
Het enige dat de website in uw browser bewaart, is dat u de melding over cookies heeft gesloten, zodat die niet steeds terugkomt. Die instelling bevat geen persoonsgegevens en blijft op uw eigen apparaat.
De online agenda van Personalcard opent in een venster op onze website, maar komt van de website van Personalcard. Bij onze controle in oktober 2026 plaatste ook de agenda geen cookies. Personalcard is zelf verantwoordelijk voor wat er op haar website gebeurt. Klikt u op een link naar een andere website, zoals de routeplanner van Google Maps, dan gelden de cookie- en privacyregels van die website. Dit geldt ook voor de kaart op onze contactpagina en wanneer u op de homepage de kaart inschakelt: Google ontvangt dan technische gegevens, waaronder uw IP-adres, en kan cookies gebruiken. Op de contactpagina maakt uw browser direct verbinding met Google Maps. Op de homepage gebeurt dit pas nadat u de kaart inschakelt.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- te weten of en welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
- die gegevens in te zien of een kopie te krijgen, voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad;
- gegevens te laten corrigeren, aanvullen of verwijderen als dat nodig is;
- (gedeeltelijke) vernietiging van uw gegevens te vragen, als bewaren voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de wet niet voorschrijft dat de gegevens bewaard blijven;
- een eigen verklaring aan uw dossier toe te voegen;
- u in bepaalde gevallen te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten, laat het ons dan mondeling of schriftelijk weten. U kunt zich laten vertegenwoordigen, bijvoorbeeld door een schriftelijk gemachtigde, uw curator of mentor. Om uw privacy te beschermen vragen wij u zich te legitimeren voordat wij gegevens verstrekken.
Vragen of een klacht
Heeft u een vraag of klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan, bijvoorbeeld met wie wij gegevens delen? Uw dierenarts gaat er graag met u over in gesprek. Bel ons op 0118-637077 of mail naarinfo@dedierenkliniek.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij deAutoriteit Persoonsgegevens.